お米について

お米の保管方法を教えてください

真空包装をしているため、外気に触れない状況となっていますが、高温になるところや直射日光をさけ、冷暗所にて保管していただくとより最適です。

お米はいつ精米しているのですか？

あさくら産直市場では精米したての美味しさをお届けするため、出荷する直前に精米しております。

１kgって何合？

米１合＝約150g

米１kg＝約6.7合

一度に何キロまで購入できますか？

都度購入3.6kg(24個セット)、5.4kg(36個セット)

定期購入5.4kg(36個セット)、7.2kg(48個セット)、9kg(60個セット)

をご用意させていただいております。セット数の選択が可能ですので、上限はございません。

ご注文方法について

会員登録をしなくても注文できますか？

電話・FAXでのご注文の場合は、会員登録をしなくてもご注文いただけます。

ただし、会員登録をせずにご利用いただいた場合、ご注文者様情報、お届け先情報、ご注文履歴の確認等の機能はご利用いただけませんのでご了承ください。

入会費、年会費はかかりますか？

入会費や年会費は一切かかりません。

支払い方法にはどのような種類がありますか？

WEB注文は、クレジットカード、代金引換からお選びいただけます。

電話、FAX注文は、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。

返品・キャンセルについて

返品はどのようにすればいいですか？

お客様都合による返品はいたしかねます。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。

ネットショップで買い物をした後に、キャンセル・変更はできますか？

発送準備中(精米後)のキャンセル・変更はいたしかねます。予めご了承ください。

商品のキャンセル・変更をご希望の場合はできるだけ早くお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

定期宅配コースの数量、配達日時の変更はできますか？

マイページから変更可能です。

商品が発送された後に変更された場合は、次回から適用されます。

変更前の注文には適用されませんので、ご注意ください。

配送・送料について

配達日や時間指定はできますか？

ご注文の際に配送日時指定が可能です。

ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なります。お客様のご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。

注文後にお届け先の変更はできますか？

注文後のお届け先の変更は、発送日の2日前であれば。対応可能です。お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

会員情報の住所の変更を行った場合は、変更後の注文に対して有効となります。変更前の注文には適用されませんので、ご注意ください。

商品の梱包はどのようになっていますか？

1合の真空包装パックを、セット単位で段ボール梱包を行っています。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

領収書は発行できますか？

領収証をご希望の場合ご連絡いただけましたら発行をさせていただきます。

その際には、下記三点も合わせてお知らせください。

• 注文番号もしくは注文日
• 領収証の宛名
• 納品場所と違えば、お届け先

その他

パスワードを忘れてしまった

こちらのページよりパスワード再発行のお手続きをお願いいたします。

ご登録いただいたメールアドレス宛に、パスワードの再発行メールをお送りさせていただきます。

メールアドレスを忘れてしまった

メールアドレスをお忘れの場合は、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

その際、ご本人様確認をさせて頂く為に下記の情報をお伺いいたします。予めご了承ください。

• お客様のお名前
• ご登録いただいている住所
• ご登録時のお電話番号